Így tudsz minket elérni

Ügyfélszolgálati csapatunk a Staked Casino minden kérdésedre választ ad, a befizetésektől a fiók ellenőrzéséig. Ez az oldal pontosan leírja, milyen csatornákon találsz meg minket és mennyi időn belül számíthatsz válaszra.

Ügyfélszolgálati csatornáink

Élő csevegésünk a képernyő jobb alsó sarkában nyílik meg minden oldalunkon. A gombra kattintva rögtön kapcsolódsz egy kollégához, a rendszer 24/7 üzemel. Kérdéseidtől függően pár másodperc alatt kapcsolsz embert, tippekkel kapcsolatos hívásokra átlagosan 1 percen belül érkezik válasz. A csevegés előzményei a fiókodban megmaradnak, így később is visszanézheted a leírtakat. Email csatornánk is fut: a [email protected] címre írva legkésőbb 6 órán belül válaszolunk, hétköznapokon jellemzően 1-2 órán belül.

• Élő csevegés: jobb alsó sarok, 0-24 órában, átlagos válaszidő 1 perc
• E-mail: [email protected], válasz legkésőbb 6 órán belül
• Kripto- és kifizetési ügyek: a chatben azonnal, e-mailben 3 órán belül ellenőrizhető

Miben segítünk neked

Gyakori témák

A befizetések és kifizetések adják a kérések többségét. Ha a tranzakció elakad, nézd meg a fizetési előzményeket a fiókodban, majd írj a chatbe: a tranzakció azonosítójával percek alatt vissza tudjuk követni. Fiók-ellenőrzési (KYC) ügyekben közöljük pontosan, milyen dokumentum hiányzik, kormányzati igazolvány, lakcímbizonyíték vagy a források igazolása formájában.

• Fiók nyitása, adatok módosítása, jelszó-visszaállítás
• KYC-ellenőrzés: dokumentumok beadása, állapot követése
• Befizetések, kifizetések: elakadt tranzakciók, limitvek
• Bonuszkérdések: feltételek, szerencsekerék, 10% cashback
• Felelős játék: befizetési és veszteséglimit beállítása, önkizárás
• Technikai hibák: játék nem indul, mobil verzión betöltés

Ha játékfüggőséggel kapcsolatos kérdésed van, ezt bármi más elé soroljuk. A felelős játék beállításait azonnal módosítjuk kérésedre, és az Anonim Szerencsejátékosok valamint a Gambling Therapy elérhetőségeit is megadjuk. Ilyen beszélgetés kizárólag zárt csatornákon zajlik, a fiókod egyéb adataihoz nem fér hozzá a kolléga.

Ellenőrizd ezt írás előtt

Három dolgot érdemes megnézned, mielőtt megírsz minket. Ezek fele automatikusan megoldják a tipikus problémákat, a többinél pedig gyorsítják az ügyintézést.

• A gyakori kérdések oldalt: a kifizetési idők, bonuszfeltételek és limitvek le vannak írva
• A KYC-állapotot a profilod "Számla ellenőrzése" menüjében látod
• A tranzakciós előzményeket a "Fizetések" fülön, dátummal és azonosítóval

Amikor mégis írsz, csatold a tranzakció azonosítóját, a pontos időpontot és a használt fizetési módot. Így a kollégánk első üzenetében konkrét választ ad, vissza-útkérdezés nélkül. Kripto esetén a tranzakció hash elegendő, fiat befizetésnél a banki terhelés ideje segít nekünk.

Sajtó, média és partneri kapcsolat

Partnerségi, PR- és hirdetési kérdésekben a chat nem a megfelelő csatorna. Azon megkereséseket a [email protected] címen várjuk, 3 munkanapon belül válaszolunk. Affiliate-együttműködéshez küldd a csatornádat, havi forgalmadat és a célzott piacot, a Staked Casino partnercsapata ezek alapján készít ajánlatot. Cégadatokat is leírtunk, ha hivatalos levélben szeretnél megkeresni.

paragraphs